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Formation : BTS Management des unités commerciales (MUC)



Programme BTS (BTS MUC)
AVEC OU SANS LE BAC (2) suivez une

formation Bac+2
en 1 ou 2 ans

La durée de la formation dépend des études et du parcours professionnel du candidat. Pour réaliser une formation en un an, le candidat doit obtenir l'accord préalable du rectorat.

Formation par correspondance - BTS MUC (BTS management des unités commerciales)


OBJECTIFS - BTS MUC :

Le titulaire du BTS Management des unités commerciales, communément appelé BTS MUC ou MUC, a pour perspective de prendre la responsabilité, de tout ou partie d’une unité commerciale (exemples : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…).
Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS MUC remplit les missions suivantes :
- management de l’unité commerciale
- gestion de la relation avec la clientèle
- gestion et animation de l’offre de produits et de services
- recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale

Le MUC doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser.
Chargé des relations avec les fournisseurs, le MUC veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.


PROGRAMME - BTS MUC :


Unités générales - BTS MUC:

- Français - Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère 1 (anglais)
- Économie - droit - Management
  • Economie générale
  • Droit général
  • Management des entreprises

Unités professionnelles - BTS MUC:

- Management et gestion des unités commerciales
- Analyse et conduite de la relation commerciale
  • Mercatique
  • Communication
  • Informatique commerciale
- Projet de développement d’une unité commerciale

Stage - MUC:

La durée normale du stage est de 12 semaines pour le MUC.
Sous certaines conditions, la durée du stage peut être réduite (consultez-nous pour en savoir plus).


EMPLOI - BTS MUC :

A. Niveau assistant

Les principales appellations des métiers MUC qui couvrent le champ professionnel sont les suivantes : - second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, …
- animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial , délégué commercial, vendeur conseil, marchandiseur, …
- télévendeur, télé-conseiller, …
- chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale, …

Le titulaire du BTS MUC accède à ces métiers à vocation opérationnelle en général en début de carrière.
Quel que soit le niveau de responsabilité, l’activité du MUC implique un engagement tel que chacun est amené, à un moment donné, à remplir ce type de fonctions.
La maîtrise des compétences liées à ces métiers favorise l’accès à des responsabilités plus larges pour exercer un MUC efficace de l’équipe et la gestion d’une unité commerciale.

B. Niveau responsable

Les principales appellations des métiers MUC qui couvrent le champ professionnel sont les suivantes :
- manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d’agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable d’un centre de profits,…
- responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché, …
- administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux, superviseur …
En fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise et des opportunités, ces postes de responsabilités assez larges sont accessibles après deux années d'expérience.

Entreprises ciblées par le MUC :

Le titulaire du BTS MUC exerce ses activités essentiellement dans : - des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,
- des unités commerciales d’entreprises de production,
- des entreprises de commerce électronique,
- des entreprises de prestation de services : assurance, banque, immobilier, location, communication, transport, …
Ces entreprises s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) que de professionnels (entreprises, administrations, professions libérales, artisans, …).

Place du MUC dans les organisations :

Selon la nature et la taille de l’organisation et en fonction de son expérience et des opportunités, le titulaire du BTS MUC peut exercer son activité :
- sous l’autorité et l’encadrement d’un dirigeant dans le cadre d’une unité commerciale à gestion fortement intégrée,
- en large autonomie lorsqu’il est responsable d’une unité commerciale indépendante ou à gestion déconcentrée.


EXAMEN - BTS MUC:


Thème : Oral Ecrit
Unités générales - BTS MUC : - -
- Français - Culture générale et expression - 4 h
- Langue vivante étrangère 1 (anglais) 20 min 2 h
- Économie - droit - 4 h
Unités professionnelles - BTS MUC : - -
- Management et gestion des unités commerciales - 5 h
- Analyse et conduite de la relation commerciale 45 min -
- Projet de développement d’une unité commerciale 40 min -
Stage - BTS MUC : - -
La durée normale du stage est de 12 semaines pour un BTS MUC.
Sous certaines conditions, la durée du stage peut être réduite (pour plus d'information supplémentaire, un conseiller est à votre disposition).
- -


Inscription au BTS (BTS MUC)
A partir de 1990 euros(1).

ou à partir de 189 euros par mois TTC pendant 10 mois(1).



(1) Tarif selon les conditions générales disponibles sur simple demande. Tarif de 1990 euros pour une formation en 2 ans pour un paiement en une ou quatre mensualités ou 189 euros par mois pendant 10 mois plus un acompte de 250 euros à la commande. (2) La formation au BTS est accessible aux élèves disposant d'un diplôme de niveau IV ou d'une formation équivalente reconnue suffisante par les services du rectorat compétent ou d'une VAE de niveau IV validée par les services du rectorat compétent. Ces dispositions sont détaillées dans le Décret n°95-665 du 9 mai 1995, portant règlement général du brevet de technicien supérieur (NOR : MENL9500771D, version consolidée du 22 décembre 2004, article 6).


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